Bakım ve destek: sistem teslimle bitmez, kesintisiz çalışmakla değer kazanır
Bir otomasyon sisteminin en kritik anı, yazılımı yazan kişinin ulaşılamadığı gece vardiyasındaki arızadır. Bakım ve destek hizmeti, tam o anı yönetilebilir kılmak için vardır: yedek hazır, doküman elde, aranacak kişi belli.
Neler yapıyoruz?
Periyodik yedekleme ve kontrol
PLC programları, HMI/SCADA projeleri ve veri tabanı yedeklerinin düzenli alınması, geri yükleme testi yapılması. Geri yüklenemeyen yedek, yedek değildir.
Uzaktan arıza desteği
Güvenli uzaktan bağlantıyla arıza analizi ve müdahale. Her arıza uzaktan çözülmez; sahaya çıkılması gereken durumlar baştan söylenir.
Saha ziyareti ve iyileştirme
Planlı ziyaretlerde alarm geçmişinin incelenmesi, tekrarlayan arızaların kökeninin araştırılması, küçük iyileştirmeler.
Dokümantasyon güncelleme
Sahada yapılan her değişikliğin kaydı; yazılım sürümleri ve değişiklik geçmişi.
Operatör ve bakım eğitimi
Sisteminizi kullanacak ve bakımını yapacak ekibe, kendi makinenizin üzerinde pratik eğitim.
Yazılım denetimi ve risk raporu
Yedeği olmayan, şifresi bilinmeyen, desteği bitmiş bileşenlerin tespiti ve öncelikli aksiyon listesi.
Teslimatta ne alırsınız?
- Destek kapsamı ve yanıt süresi için yazılı sözleşme
- Yedekleme takvimi ve saklama yeri
- Müdahale kayıtları ve değişiklik geçmişi
- Yıllık risk ve iyileştirme raporu
Kullandığımız teknolojiler ve standartlar
Kime uygun?
- Yazılımı bir kişiye bağımlı olan tesisler
- İç bakım ekibi PLC ve SCADA tarafında desteğe ihtiyaç duyan firmalar
- Başka bir firmanın kurduğu sistemi devralmak isteyen işletmeler
Dürüst uyarılar: bu hizmet size uygun olmayabilir
- 7/24 anında sahaya müdahale vaadini her bölge ve her sistem için vermeyiz. Yanıt süresi, kapsam ve coğrafya sözleşmede açık yazılır; olmayacak vaat yazmayız.
Sık sorulan sorular
Başkasının kurduğu sisteme destek verebilir misiniz?
Sistemi inceledikten sonra evet ya da hayır diyebiliriz. İlk adım genellikle bir envanter ve yedekleme çıkarmaktır; kaynak dosyası olmayan sistemlerde riskleri baştan yazarız.
Uzaktan erişim güvenli mi?
Doğru kurulduğunda evet: şifreli bağlantı, kimlik doğrulama, kayıt ve yalnızca gerektiğinde açık erişim. Doğrudan internete açık cihaz bağlantısı önermeyiz.
Ücretsiz keşif görüşmesi
Sorununuzu dinleyelim, gerçekçi bir yol haritası çıkaralım
İlk görüşmede sorununuzu, mevcut sisteminizi ve hedefinizi dinler; işin yapay zekâ, PLC, yazılım ya da basit bir düzenleme ile çözülüp çözülemeyeceğini dürüstçe söyleriz. Bazen cevabımız 'bu iş için bize ihtiyacınız yok' olur.
- E-posta: info@lentasoft.com
- İstanbul merkezli. Uzaktan yürütülebilen işler Türkiye genelinde, saha gerektirenler kapsama göre planlanır.